De Commercieel Directeur is eindverantwoordelijk voor de sales pipeline / sales resultaten. Deals in de sales pipeline vallen onder de verantwoordelijkheid van danwel de Commercieel Directeur danwel een Sales Consultant die de deal updatet in het CRM en probeert te closen.
De sales pipeline is verdeeld over Full Code, Low Code, Mendix Licenties, SLA’s. Bij iedere ontwikkeling borgt de Commercieel Directeur dat hij/zij de pipeline bijwerkt en in de tickets in juiste lane plaatst. Daarnaast is een dashboard beschikbaar voor inzicht in de status van alle uitgebrachte offertes.
De Commercieel Directeur is verantwoordelijk voor het voeren van vervolggesprekken met prospects. Dit gesprek dient als een verdiepend vervolg om de behoefte van de klant te concretiseren en proactief de zienswijze van Jump voor te leggen.
Ter voorbereiding op het vervolggesprek bespreekt de Commercieel Directeur het vraagstuk met collega’s uit de operatie om inzicht te krijgen in of ter verificatie van de mogelijke oplossingsrichtingen. Hierbij beoordeelt hij/zij of ondersteuning van een operationele collega gewenst is tijdens het vervolggesprek.
De Commercieel Directeur nodigt de klant uit op kantoor bij Jump of gaat langs op locatie. Tijdens het gesprek gaan zij verder in op de behoefte van de prospect, de doelen van de applicatie, de technische eisen en de oplossing die Jump kan bieden.
De Commercieel registreert een verslag van het vervolggesprek en zet de SQL om in een opportunity in het CRM.
Op basis van de verkregen informatie stelt de Commercieel Directeur een offerte op binnen het CRM. Hierin zijn verschillende templates beschikbaar.
In de offerte specificeert hij/zij de klantwens, koopmotieven, een eerste beschrijving van de functionele en technische vereisten en de verwachte oplossing. Het aantal uren calculeert hij op basis van eerdere, vergelijkbare projecten i.c.m. een inschatting vanuit de operatie.
De Commercieel Directeur kan besluiten om een oplossing presentatie te organiseren i.p.v. een offerte op te stellen. Tijdens deze interactieve sessie geeft hij/zij een uitgebreide toelichting op de oplossingsmogelijkheden die Jump kan bieden.
Na afronding van de offerte / presentatie verzoekt hij de operationele collega’s welke eerder betrokken zijn bij de formulering van de oplossingsrichtingen om de offerte tegen te lezen.
Ook maakt de Commercieel Directeur een klantaccount aan in het CRM ter publicatie van de offerte. Het CRM verstuurt automatisch een welkomstmail met een link naar de offerte.
Bij het publiceren / versturen van de offerte of het afronden van de interactieve sessie maakt de Commercieel een afspraak met de prospect voor het opvolgen van de aanbieding.
Indien de prospect akkoord gaat borgt de Commercieel Directeur vastlegging van de opdrachtbevestiging in het CRM. Dit kan middels digitale ondertekening in Orbit, het archiveren van een bevestigingsmail of de gunningsbrief. Bij het ontvangen van een bevestigingsmail controleert de Commercieel Directeur of de bevestiging herleidbaar is tot het uitgebrachte aanbod. In het geval van een gunningsbrief noteert hij/zij de PO in het CRM. Ter afronding van het sales proces deelt de Commercieel Directeur de benodigde overeenkomsten ter ondertekening van de klant.
Indien de prospect besluit niet in te gaan op de aanbieding van Jump neemt de Commercieel Directeur contact op met de klant om de motivatie achter het besluit te onderzoeken. De Commercieel Directeur registreert een samenvatting van het gesprek en markeert de Lead als verloren in het CRM. Daarbij kiest de Commercieel Directeur een passend verlies reden inclusief een omschrijving in het opmerkingenveld.
Een intern project is een project die wij intern ontwikkelen. Daarin hebben we 3 varianten:
Daarbij hanteren we de volgende richtlijnen: